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| 日 時 | 次回 日時未定 決定次第掲載します。 |
|---|---|
| 会 場 | 日本青年館 東京都新宿区霞ヶ丘町7-1 TEL 03-3401-0101 |
| 交 通 | |
| 定 員 | |
| 費 用 | お問い合わせ下さい |
| 主 催 | 日本経営合理化協会 |
| プログラム内容 |
業界全体の落ち込みに屈せず、昨年対比130%UPの大活躍! ■ネッツトヨタ南国の「顧客満足度No.1」営業術 ●「売る」のではなく、お客様から「買う」と言わせる ●値引きなし、商品説明なしでも売れる ●一秒でわかる言葉を使う ●同業他社がなんとしても見たい「ロールプレイングの中身」 ●雑談7割・商品3割の村富式「商談の時間配分」 ●顧客満足度が高いからこそできる営業法 対談 ■村冨 譲二 氏 (株)ジョイワールド 会長 ■伊藤 俊人 氏 ネッツトヨタ南国 あさくら太陽店 店長 全国のトヨタディーラーで、10年連続“顧客満足度”第1位の営業法とは。 【 顧客満足度が上がる 買う気にさせる接客・商談術 】 ◎「買う空間づくり」=展示車なし・お名前で呼ぶ・商談中のサービス ◎「X理論とY理論」の教育法 ◎心理的な不安の除去方法 ◎顧客満足度が高い=「少々高くても、あなたから買う」関係づくり 村冨 譲二 氏 高額商品営業のカリスマコンサルタント 全国の新車販売台数が今年の1月に、28%も落ち込んだ中、ネッツトヨタ南国だけは、昨年対比130%を超える成長を遂げ、過去最高益を記録。 長年のCS理念が会社全体に根付き、年間10万人を超えるお客様が来場するも、売り逃がしが多かった3年前に村富氏が指導に入る。今回は3年間の営業教育を現役店長と対談形式で公開。 |
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